Vamos a seguir las indicaciones de la Dirección General de Política de la Pyme.

El Plan de Marketing tiene como objetivo la fijación de las estrategias comerciales que permitan alcanzar la cifra de facturación fijada como objetivo, que recogerá después el análisis económico-financiero (Ultima fase)
Debe servir para explotar la oportunidad de negocio y las ventajas competitivas asociadas a la misma.

Estrategia de precios

Fijad los precios de comercialización del producto o servicio y comparadlos con los de la competencia.

En el caso de que los precios de los productos o servicios sean menores que los de la competencia, esto se debe explicar en el Plan de Empresa aludiendo a una mayor eficiencia en la producción, menores costes laborales, menores costes en la distribución etc.
Si los costes fueran mayores, habría que explicar el sobreprecio en términos de novedad, calidad, garantía, prestaciones, servicio, etc.

Para ello, haz una lista exhaustiva de los servicios y productos ofrecidos y el precio de cada uno teniendo en cuenta lo visto en clase y lo establecido en los párrafos anteriores. Agrúpalos por familias o líneas de productos o servicios si son muy numeros.

Política de ventas

En caso de que no necesitárais comerciales, simplemente lo indicáis.
Períodos de cobros a clientes y otras consideraciones como descuentos, anticipos, rappels, etc.

Promoción y publicidad



El plan de marketing ha de describir las fórmulas que se van a utilizar para atraer a los clientes potenciales. Es importante elaborar un plan de medios que recoja las medidas promocionales en que se piensa incurrir, tales como mailings, presentaciones en ferias, artículos y anuncios en revistas especializadas, etc.Para ello:

Diseñad el logotipo que identifique vuestra actividad. Además podéis diseñarlo online con esta herramienta o ésta.
Encargad tarjetas de visita.
Podéis hacer folletos. Os dejo dos herramientas online: 1 y 2 .
También podéis diseñar dípticos, trípticos, hacer buzoneo... lo que se os ocurra.

Buscad otras maneras de haceros publicidad y cuantificad su coste. Revistas especializadas, contactos con empresas de seguros, periódicos de barrio, telemarketing, guías sectoriales, páginas amarillas, redes de reparación, radio...
Mirad esta idea y ésta.

En Vídeos tenéis uno sobre cómo añadir contenido a Google Maps. Enlace

La información de las distintas acciones de promoción y publicidad y su coste lo incluís en una tabla de la siguiente manera:

Mes 1
Mes 2
Mes 3








Mes 12
Total
Acción 1













Acción 2













Acción x













Total














Esta información cuantitativa la usaremos en la siguiente fase.


Canales de distribución

Si váis a usar un canal de distribución directo al consumidor, no hace falta que os compliquéis.

Servicio post-venta y garantía

Se debe cuantificar la importancia que para el cliente potencial tiene el contar con tales servicios. Hay que especificar el tipo de garantía que se ofrece, su duración temporal, quién se encargará del servicio post-venta y los costes en que se incurre, y compararlos con lo ofertado por la competencia.

Las obligaciones de un taller de automóviles en este sentido, podéis consultarlas en la página 55 y siguientes de la GUIA de la CAM:
  • Información al cliente
  • Presupuesto y resguardo de depósito
  • Facturas
  • Piezas de repuesto
  • Garantías


Actividad de ampliación:

En la página 38 de la Guía de la CAM sobre la Creación de un taller de reparación, tenemos una serie de indicaciones muy acertadas sobre la creación y promoción de una web corporativa. Un ejemplo es la web del taller Alternative-tuning . En la página 64 y siguientes de la guía, se explica su experiencia.

Es interesante disponer de una página web, un blog o similar para dar a conocer nuestro negocio.
Disponéis de herramientas muy sencillas:
  • Neositios: el resultado tiene una apariencia muy profesional y es muy sencilla.
  • Google ha lanzado recientemente una herramienta muy sencilla para la creación de webs: Google Sites.

En este vídeo nos dan algunas pistas e ideas sobre los pequeños negocios e internet:



Fijáos en este vídeo colgado en Youtube; podéis hacer algo parecido para vuestro negocio: